İade ve Değişim

1. İade Süresi

Mesafeli satış mevzuatı uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ek olarak, daha geniş bir esneklik sunmak amacıyla iade pencerenizi teslimattan itibaren 30 güne kadar uzatıyoruz.

2. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları taşıması gerekir:

• Kullanılmamış ve ilk durumunda olması
• Orijinal ambalaj ve etiketlerinin takılı olması
• Teslimattan itibaren 30 gün içinde gönderilmesi
• Varsa fatura veya sipariş belgesiyle birlikte gönderilmesi

3. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve mevzuat gereği aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Kişiye özel üretilen veya isim işlenen ürünler
• Yıkanmış, kullanılmış veya değiştirilmiş ürünler
• Orijinal etiketi bulunmayan ürünler
• Hijyenik nedenlerle ambalajı açılmış belirli tekstil ürünleri

4. İade Süreci

İade süreci dört basit adımdan oluşur:

• Hesabınıza giriş yapın ve iade etmek istediğiniz ürünleri seçin
• Ürünleri orijinal veya benzeri bir ambalajla koruyun
• Tarafımızca sağlanan kargo koduyla ürünleri kargoya verin
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra geri ödemeniz işleme alınır

5. Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, geri ödemeniz 5 iş günü içinde başlatılır. Geri ödeme, ödemeyi yaptığınız orijinal yönteme (kredi kartı veya banka kartı) yapılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. Değişim

Farklı bir beden veya renk mi istiyorsunuz? Stok durumuna bağlı olarak ürününüzü memnuniyetle değiştiririz. Bir iade başlatın ve değişim istediğinizi belirtin; yeni seçiminizi onaylamak için sizinle iletişime geçeriz.

7. Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Paketlemeye büyük özen gösteriyoruz; ancak ürününüz kusurlu ulaşırsa bunu telafi etmek isteriz. Teslimattan sonraki 48 saat içinde hasarın fotoğraflarıyla birlikte destek@taliamaritza.com adresine ulaşın; değişim veya tam iade düzenleyelim — bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.

8. İletişim

İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için destek@taliamaritza.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.